ku918-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

ku918 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে আমরা সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি ku918-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ku918-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ধরন
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ku918 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা
• বয়স যাচাই করে নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku918 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে সহজ ও উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অত্যাবশ্যকীয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

ku918 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি ও অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ku918 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• ডেটাবেজ স্তরে এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ku918 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অডিট ও আইনি সম্মতির জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ সেবার মান মূল্যায়নের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করি যাতে তা আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে না পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ku918-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে আপনার যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ku918 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের উপযুক্ত সুরক্ষা বজায় থাকে এবং এসএসএল এনক্রিপশন ও অনুমোদিত তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

ku918 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

ku918 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি যদি এমন ধরন শনাক্ত হয় যা সমস্যাজনক গেমিং আচরণের ইঙ্গিত দেয়। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সহায়তা সম্পদ ও স্ব-সীমাবদ্ধতার বিকল্পের বিষয়ে জানাতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ নীতি পরিবর্তন

ku918 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে কিংবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: